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Susanne Uhl
CIBER AG
Pressemitteilungen 2010
Gebündelter SAP-Support für den Mittelstand, erweiterte Kundenmandate: Globetrotter und BiBA vertrauen auch auf Managed Services von CIBER Deutschland
Die CIBER Managed Services GmbH (CMS) vermeldet zwei neue Kundenaufträge: Ab sofort setzen die Handelsunternehmen Globetrotter Ausrüstung und BiBA auch auf die Support-Leistungen von CIBER Deutschland.
In der Freiburger Tochtergesellschaft bündelt das SAP-Beratungshaus seit Jahresbeginn sein Managed Services-Angebot, das sich vor allem an mittelständische Unternehmen richtet. Sowohl Globetrotter Ausrüstung als auch BiBA sind bereits langjährige Implementierungs- und Beratungskunden der SAP-Spezialisten.
„Die Auslagerung von IT-Prozessen ist immer eine Sache des Dienstleister-Know-hows, der zur Verfügung stehenden Infrastruktur – und natürlich des Vertrauens“, sagt Philip von Melle, IT-Projektmanager beim Outdoor-Ausrüster Globetrotter. „Bei CIBER Deutschland als unserem erfahrenen Projektpartner fühlen wir uns in Sachen SAP seit längerem gut beraten und aufgehoben“, so von Melle. „Klar, dass wir da jetzt auch ein auf unsere Bedürfnisse optimal zugeschnittenes Support-Angebot in Anspruch nehmen.“ Ab Herbst 2008 hatte das Beratungshaus bei Globetrotter Ausrüstung eine SAP-Einführung für das Multichannel-Geschäft – via Filialen, Katalog und Webshop – konzipiert und durchgeführt. Seit dem erfolgreichen Go Live im Januar 2010 arbeiten 500 User, 7 Filialen, 60 Kassen, die Verwaltung und das Versandlager mit SAP-Warenwirtschaft und -Rechnungswesen sowie -Business Intelligence. „Ein im Retail-Bereich richtungsweisendes SAP-Projekt, an das wir im Sinne unserer mittelstandsorientierten Full Service-Strategie jetzt auch ein umfassendes Support-Portfolio anbinden können“, sagt Michael Schmidt, Geschäftsführer der CIBER-Tochtergesellschaft CMS.
Auch für das Mode-Unternehmen BiBA hat CIBER Deutschland seit 2008 ein umfängliches Retail-System implementiert. Über diese SAP-Lösung wickelt BiBA aktuell Einkauf, Lagerung, Rechnungsstellung und Versand für über 300 Filialen und mehr als 200 Handelspartner ab. Insgesamt 200 User nutzen das Gesamtsystem – unter anderem auch im Personalwesen oder im Schnittstellen-Bereich zu den Kassen. Während ein weiteres Einführungsprojekt mit dem SAP-Modul Warehouse Management läuft, unterstützt CMS jetzt auch den Application Support bei BiBA.
„Wir legen besonderen Wert auf kundenindividuell ausgeprägte Prozesse, die Bereitstellung des notwendigen Expertenwissens über alle SAP-Bereiche, kontinuierliche Betreuung durch ein dezidiertes Kernteam, persönlich bekannte Support-Mitarbeiter sowie auf die konsequente Konservierung des kundenspezifischen Know-hows im Team“, beschreibt Schmidt die Besonderheiten des CMS-Angebots. Diese Kombination aus Kundenindividualität, Fachexpertise und persönlicher Nähe sei gerade für mittelständische Unternehmen sehr attraktiv.
Das Service-Portfolio von CMS umfasst die Bereiche Service Management und Service Desk, Application-, Operations- sowie Lizenz-Services – und steht Bestandskunden sowie Neukunden in den Fokusbranchen von CIBER Deutschland gesamthaft zur Verfügung. Zu den konkreten CMS-Leistungen gehören unter anderem die Bereitstellung von modernen Rechenzentren und IT-Infrastruktur-Services, ein kontinuierlicher Betrieb und Support von SAP-Systemlandschaften sowie deren Monitoring und Optimierung.
1989 als Novasoft Consulting GmbH gegründet, gehört CIBER Deutschland heute zum weltweit tätigen CIBER-Konzern und steht für einen umfassenden Service entlang der SAP-Wertschöp-fungskette. Fokusbranchen sind neben dem Retail-Bereich auch Chemie / Pharma und Prozessindustrie, Financial Services, Automotive und Transportation.
Über CIBER Managed Services CIBER Managed Services (CMS) ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen im Bereich Mittelstand und Managed Services – vorwiegend für SAP. Das Leistungsportfolio des Full-Service-Anbieters reicht vom Lizenzverkauf über die Implementierung bis hin zu Operations- und Application-Services für alle SAP-Komponenten sowie Eigenentwicklungen. Zum Angebot gehört auch der Betrieb von zwei Rechenzentren. Mit kundenindividuell ausgeprägten Prozessen, der Bereitstellung des notwendigen SAP-Expertenwissens und einer kontinuierlichen Betreuung durch Kernteams sorgen die mehr als 100 Mitarbeiter am Standort Freiburg für eine mittelstandsgerechte Betreuung der CIBER-Kunden.
Die CIBER Managed Services GmbH ist eine Tochtergesellschaft des Heidelberger SAP-Beratungshauses CIBER Deutschland (CIBER AG). 1989 als Novasoft Consulting GmbH gegründet, gehört CIBER Deutschland heute zum international tätigen US-Konzern CIBER, Inc. und steht für einen umfassenden Service entlang der SAP-Wertschöpfungskette. Fokusbranchen sind neben dem Retail-Bereich auch Chemie / Pharma und Prozessindustrie, Financial Services, Automotive und Transportation. Weltweit hat das Unternehmen über 1.300 SAP-Berater.
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